Klantenservice

Bij vragen of opmerkingen kun je op verschillende manieren contact met ons opnemen.

Voorwaarden retour

Je kunt een product binnen 14 dagen ruilen of retourneren.
Indien het product of de verpakking beschadigd is brengen wij een bedrag in rekening voor de afprijzing.

Verzendkosten

Eventuele kosten en het risico van het retour zenden zijn voor jouw rekening. De verzendkosten die je aan ons hebt betaald krijg je na retourzending weer terug indien het om een retour van de volledige bestelling gaat. Wanneer het totale bedrag van de bestelling aanvankelijk hoger was dan de minimale grens voor gratis verzending, maar door de retournering van een deel van de bestelling hieronder uitkomt, worden de verzendkosten verrekend met het uit te betalen bedrag voor de geretourneerde producten.

Aanmelden

Neem alsjeblieft contact met ons op voor je de retour opstuurt.
Zorg er daarnaast altijd voor dat je factuurnummer in de retourzending terug te vinden is.

Retouradres

MagicKast
Afdeling Retouren
Leeghwaterstraat 25
2811DT Reeuwijk

Terugbetaling

Je ontvangt het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment dat wij de retourzending hebben ontvangen terug via dezelfde betaalmethode als die gebruikt is voor het afrekenen van de bestelling.

Bij het plaatsen van een bestelling verklaar je akkoord te gaan met de leveringsvoorwaarden van MagicKast.

Totstandkoming overeenkomst

De verkoop van de door MagicKast aangeboden artikelen geschiedt uitsluitend aan personen met een handelingsbekwame leeftijd. MagicKast levert uitsluitend aan particulieren. MagicKast behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een e-mail met een bevestiging van je bestelling.

Levering

Zodra de betaling door MagicKast is ontvangen wordt de bestelling doorgaans binnen 2 werkdagen verzonden. De klant heeft hierbij keuze uit twee leveringsvormen:

• Verzenden door middel van een verzekerde postverzending via DPD
• Verzenden door middel van een reguliere postverzending via PostNL

Tijdens het afrekenen is de klant verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige adresgegevens. Bij verstrekking van onjuiste of onvolledige adresgegevens is MagicKast niet verantwoordelijk voor het eventuele zoekraken van zendingen. Indien een klant onjuiste of onvolledige adresgegevens verstrekt zijn alle extra kosten die daaruit voortvloeien voor rekening van de klant.

Verzending

Bestellingen worden door MagicKast verpakt en verzonden op een manier waarop beschadigingen zoveel mogelijk worden voorkomen. Je krijgt de mogelijkheid om tegen betaling de bestelling extra veilig verpakt te laten verzenden.

Garanties

MagicKast garandeert dat na ontvangst van de betaling en goedkeuring van de bestelling de bestelde producten daadwerkelijk worden verstuurd.

Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's, en inclusief toepasbare BTW. Prijzen op de website kunnen fouten bevatten. Bij bestelling van een product met een onjuiste prijs wordt je op de hoogte gebracht en kan de bestelling geannuleerd worden. Een onjuiste prijs is een prijs die niet reëel is en significant afwijkt ten opzichte van de werkelijke marktprijs.

Retourneren

Het antwoord op vragen over het retour sturen van (een deel van) je bestelling vind je hierboven onder het kopje "Retourvoorwaarden".

Promoties

Alle promoties en aanbiedingen die van toepassing zijn op MagicKast kunnen zonder bericht worden gewijzigd of beëindigd.

Overige zaken

In alle overige zaken niet beschreven in deze leveringsvoorwaarden beslist MagicKast. MagicKast volgt hierbij altijd relevante wettelijke bepalingen.